[contact-form-7 id="4" title="Подписка" html_class="subscribe_top"]

Без рубрики

Как составить портрет потенциального клиента

время чтения 4 минуты

Кто он, ваш клиент, как он принимает решение о покупке — и что убедит его совершить её здесь и сейчас? Изучайте свою целевую аудиторию. Учитесь понимать её. Мы собрали самые эффективные методики составления портрета потенциального клиента — выбирайте!

Во-первых, научитесь различать основную целевую аудиторию и косвенную. У наших партнёров, экспертов Convertmonster, есть любимый кейс по плюшевым медведям, которым мы с вами с радостью ещё раз поделимся. На первый взгляд, удивительно, но факт — основной целевой аудиторией здесь будут как раз барышни, желающие получить их в подарок. И только косвенной — приобретающие их юноши.

Персонализируйте рекламу. Презентуйте услугу, отталкиваясь от запросов целевой аудитории, ей образа жизни и мыслей. Сегментируйте! Попробуйте просегментировать ваших клиентов, используя модель Шеррингтона. Иными словами, ответьте на 5 последовательных вопросов.

      

What (Что?) тип товара;
Who (Кто?) тип потребителя;
Why (Почему?) мотивация к покупке;
When (Когда?) ситуация покупки, время;
Where (Где?) место покупки.

Предположим, вы — мастерская по пошиву вечерних платьев.
      

Тип товара вечерние платья.
Тип потребителя девушки и женщины в возрасте от 16 до 45 лет.
Мотивация к покупке желание выделиться на празднике.
Ситуация покупки товар не подвержен сезонности, но допускается всплеск активности — перед праздниками.
Место покупки шоурум, который может быть размещён и вдалеке от места жительства.

Сложновато? Тогда попробуйте начать с того, чтобы проанализировать вашу ЦА по трём уровням.

На общем уровне (смело описывайте портрет вашей аудитории – пол, возраст, уровень дохода).
На товарном уровне (как часто приобретают продукты данного рода, скольких торговых марок и как выбирает?).
На уровне бренда (лояльны ли они к вам — и можно ли использовать их лояльность как рычаг воздействия?).

Что ещё важно:

  • мотивация к покупке (рационально или эмоционально принимается решение?);
  • место и время приобретения;
  • «боли» вашей аудитории, которые необходимо закрыть — в вопросах продукта или сервиса;
  • готовность к приобретению.

Подведём итог.

Ваша задача — создавать посадочные страницы, которые соответствуют ожиданиям пользователя.
Как это сделать? Сформируйте твёрдое представление о том, что ей нужно, ответы на какие вопросы ей хочется найти, говорите с ней на её языке. О том, в какой последовательности и как рассказывать — чуть позже в наших следующих рассылках.

Мы подготовили небольшой файл с вопросами, ответив на которые вы лучше поймете, как искать свою целевую аудиторию. То, что ты сможешь точнее описать для кого ты делаешь свой продукт и что они ждуть от него, мы гарантируем.
https://docs.google.com/document/d/1AwgjJbyZxHCuzOgRokKjgxdxLghxqMjbl_CZfy9UliI/edit

У вас есть проект?
Давайте обсудим , как его реализовать!

консультация